Uit verschillende onderzoeken blijkt dat huisartsen soms wel 40% van hun tijd besteden aan administratieve taken in plaats van directe patiëntenzorg. Dit is een verontrustende ontwikkeling, aangezien dit niet alleen bijdraagt aan werkdruk en burn-out onder zorgverleners, maar ook de kwaliteit en toegankelijkheid van zorg in gevaar brengt. Als huisartsen zich meer moeten bezighouden met papierwerk dan met hun patiënten, heeft dat uiteindelijk ook gevolgen voor de gezondheidszorg als geheel.
Het probleem achter de bureaucratie
Veel administratieve taken in de huisartsenzorg zijn geen op zichzelf staande kwesties, maar maken deel uit van een bredere systeemproblematiek. Een leverancier van een hulpmiddel heeft bijvoorbeeld een verklaring van een huisarts nodig om een product te mogen declareren bij de zorgverzekeraar. De zorgverzekeraar eist deze verklaring om fraude te voorkomen. Hierdoor ontstaat een lange keten waarin de huisarts slechts een klein schakeltje is, maar wel degene die de last voelt.
Daarnaast leggen ook overheidsinstanties, gemeenten en werkgevers steeds meer administratieve verplichtingen bij de huisarts neer. Denk aan medische verklaringen voor het verlengen van een rijbewijs, ziekteverzuimrapportages en keuringen voor diverse instanties. Dit zijn taken die niet direct bijdragen aan de zorg voor patiënten, maar wel een grote hap uit de werkdag van de huisarts nemen.
De gevolgen van deze bureaucratische druk
De administratieve last heeft verstrekkende gevolgen voor huisartsen. Naast de toename van stress en werkdruk, zijn er ook concrete negatieve effecten op de zorgkwaliteit:
- Minder tijd voor patiënten: Huisartsen hebben minder ruimte om zich te richten op complexe zorgvragen en persoonlijke aandacht voor patiënten.
- Toenemende werkdruk en burn-out: Steeds meer huisartsen kampen met een hoge werkdruk, wat leidt tot meer uitval en een groter tekort aan zorgverleners.
- Minder nieuwe instroom van huisartsen: Door de hoge administratieve lasten zien jonge artsen steeds vaker af van een carrière in de huisartsenzorg.
De rol van automatisering in het verminderen van bureaucratie
Een interessante oplossing voor deze administratieve overbelasting is automatisering. Door processen te digitaliseren en efficiënter in te richten, kan een groot deel van de onnodige werklast worden weggenomen. Denk aan:
- Automatische formulierverwerking: Huisartsen krijgen aanvragen digitaal binnen, waarna een algoritme ze verwerkt en goedkeurt of afkeurt op basis van vooraf ingestelde criteria. Dit voorkomt dat huisartsen handmatig elke aanvraag moeten controleren.
- Digitale handtekeningen en documentbeheer: Geen fysieke papieren meer, maar een eenvoudig digitaal proces waarin documenten direct ondertekend en doorgestuurd kunnen worden. Dit bespaart tijd en voorkomt zoekgeraakte documenten.
- Periodieke rapportages over geautomatiseerde taken: Door inzicht te geven in hoeveel tijd is bespaard met automatisering, kunnen huisartsen en zorggroepen bewuster worden van de voordelen van digitalisering.
- Koppeling met zorgverzekeraars en overheidsinstanties: Door systemen beter op elkaar af te stemmen en gegevensuitwisseling te vereenvoudigen, kunnen veel overbodige administratieve handelingen worden geschrapt.
Praktische stappen voor de toekomst
Hoewel volledige automatisering van administratieve processen een ideaalbeeld is, kunnen stappen in deze richting al veel verschil maken. Softwareleveranciers kunnen samen met zorgverleners werken aan oplossingen die bureaucratie bij de bron wegsnijden, in plaats van slechts een digitale laag over bestaande processen heen te leggen. Dit vereist een fundamentele verandering in hoe de markt naar automatisering kijkt: niet als een extra taak, maar als een structurele verbetering.
Daarnaast is het belangrijk dat beleidsmakers en zorgverzekeraars zich bewust worden van de impact van administratieve lasten op de huisartsenzorg. Er moet gekeken worden naar hoe regels kunnen worden versoepeld en onnodige bureaucratie kan worden geëlimineerd.
Hoe kijkt MediKIT hiernaar?
MediKIT ziet automatisering als een essentiële oplossing om de administratieve last bij huisartsen te verlichten. Als HIS softwareleverancier richten wij ons niet alleen op het aanbieden van gebruiksvriendelijke systemen, maar ook op het daadwerkelijk verminderen van bureaucratie. Dit doen we door:
- Slimme workflows te ontwikkelen die huisartsen helpen om routinematige taken sneller en efficiënter uit te voeren.
- AI-gestuurde documentverwerking te integreren, zodat aanvragen automatisch en accuraat worden verwerkt zonder onnodige handmatige handelingen.
- Samen te werken met zorggroepen om structurele knelpunten in administratieve processen te identificeren en doelgericht aan te pakken.
Bij MediKIT geloven we dat de oplossing niet alleen ligt in het optimaliseren van bestaande processen, maar ook in een nieuwe manier van samenwerken tussen huisartsen en softwareleveranciers. Door actief te luisteren naar de grootste knelpunten en frustraties, ontwikkelen we digitale oplossingen die écht impact maken en bijdragen aan een efficiëntere en patiëntgerichte zorgpraktijk.
Conclusie
Automatisering kan een significante rol spelen in het verlichten van de administratieve last bij huisartsen. Door slimmer om te gaan met formulieren, documentverwerking en declaraties kunnen zorgverleners zich meer richten op hun kerntaak: het leveren van zorg. De vraag is niet of automatisering nodig is, maar hoe snel we het kunnen implementeren.
Daarnaast moet de bewustwording groeien dat de huisarts niet de plek is waar alle administratieve verantwoordelijkheden samenkomen. Een systeemverandering is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat huisartsen hun werk kunnen doen zonder onnodige regeldruk. Alleen zo kunnen we ervoor zorgen dat de huisartsenzorg toegankelijk en efficiënt blijft voor zowel zorgverleners als patiënten.
Wil je meer weten over de mogelijkheden voor automatisering binnen MediKIT?
Plan dan een vrijblijvende demo in.