Hoe werkt de berichtenfunctie van MediKIT?

De berichtenfunctie van MediKIT biedt huisartsen de mogelijkheid om op een gestructureerde en efficiënte manier te communiceren met hun patiënten. De kern van deze functie is dat het lijkt op een ticket-systeem. Wanneer een patiënt een vraag stelt of wanneer de huisarts een bericht naar de patiënt stuurt, wordt er als het ware een "ticket" aangemaakt. Dit bericht wordt afgehandeld en afgesloten zodra er een passend antwoord is gegeven. Dit systeem voorkomt dat gesprekken eindeloos doorgaan, zoals vaak het geval is met traditionele chat-apps. Hierdoor behoudt de huisarts controle over de communicatie, wat zorgt voor duidelijkheid en efficiëntie.

Een voorbeeld uit de praktijk:

Stel dat een patiënt recentelijk bloedonderzoek heeft laten doen. In plaats van de patiënt te laten wachten op een telefoontje of te laten gissen naar de resultaten, kan de huisarts de uitslagen eenvoudig via de berichtenfunctie delen met een korte toelichting. "Uw bloedwaarden zien er goed uit, zoals besproken is er geen reden om aan te nemen dat uw klachten gerelateerd zijn aan uw schildklier." Met één bericht krijgt de patiënt niet alleen duidelijkheid, maar wordt ook angst en onzekerheid weggenomen. Tegelijkertijd voorkomt dit extra telefoontjes en vervolgvragen, wat de werkdruk op de praktijk vermindert.

Voordelen voor huisartsen en patiënten:

De berichtenfunctie binnen MediKIT biedt een aantal belangrijke voordelen voor zowel huisartsen als patiënten:

1. Tijdswinst:

Een van de grootste voordelen van de berichtenfunctie is de aanzienlijke tijdsbesparing. Het beantwoorden van eenvoudige patiëntenvragen zoals "Hoe zijn mijn bloeduitslagen?" of "Wat kan ik doen tegen mijn verkoudheid?" kan nu binnen enkele seconden plaatsvinden. Dit maakt dat huisartsen minder tijd kwijt zijn aan telefoongesprekken en face-to-face consulten, terwijl patiënten sneller antwoord krijgen op hun vragen.

Daarnaast kan een huisarts zijn of haar reactie plannen op momenten dat het past in de werkagenda. In tegenstelling tot telefoongesprekken, die direct antwoord vereisen, kunnen berichten in de berichtenservice binnen een afgesproken termijn beantwoord worden, bijvoorbeeld binnen 24 of 48 uur.

2. Vermindering van telefoontjes:

Een groot deel van de traditionele communicatie in de huisartsenpraktijk gebeurt telefonisch. Dit kan echter een inefficiënt proces zijn: het kost tijd om patiënten telefonisch te bereiken, patiënten zijn niet altijd beschikbaar, en vaak moeten er terugbelafspraken worden gemaakt. De berichtenfunctie zorgt ervoor dat korte, praktische vragen via een bericht kunnen worden afgehandeld. Dit betekent dat het aantal telefoontjes dat de praktijk dagelijks ontvangt aanzienlijk kan worden verminderd.

Voorbeeld: Een ouder met een jong kind vraagt zich af of het kwaad kan dat hun kind een muntje heeft ingeslikt. In plaats van naar de praktijk te bellen, kan deze ouder eenvoudig via de berichtenservice contact opnemen. De huisarts kan het bericht in alle rust lezen en een antwoord geven op een geschikt moment, zonder dat het consult de normale praktijkvoering verstoort.

3. Duidelijkheid en overzicht:

Een ander voordeel van het werken met de berichtenservice is dat het communicatieproces meer gestructureerd is. Bij traditionele telefoongesprekken of persoonlijke afspraken kan het soms lastig zijn om alle relevante informatie bij de hand te hebben of bij te houden wat er precies is besproken. Met de berichtenfunctie van MediKIT is elke interactie duidelijk vastgelegd en gekoppeld aan het patiëntendossier. Hierdoor kan de huisarts altijd teruglezen wat er eerder is gecommuniceerd, wat de kans op miscommunicatie of onduidelijkheid verkleint.

4. Betere zorgcontinuïteit:

Omdat alle berichten direct in het patiëntendossier worden opgeslagen, heeft de huisarts altijd een compleet overzicht van de medische geschiedenis van de patiënt. Dit betekent dat eerdere communicatie of behandelingen eenvoudig kunnen worden geraadpleegd tijdens het registreren van een nieuw bericht. Hierdoor hoeft de huisarts niet door verschillende systemen te navigeren om de juiste informatie te vinden, wat de zorgcontinuïteit ten goede komt.

Wat maakt de berichtenfunctie van MediKIT uniek?

Hoewel veel HIS-en een berichtenfunctie aanbieden, zijn er enkele belangrijke redenen waarom die van MediKIT zich onderscheidt:

1. Naadloze integratie met het patiëntendossier:

Een van de belangrijkste voordelen van MediKIT is dat de berichtenservice volledig geïntegreerd is in het patiëntendossier. Dit betekent dat huisartsen niet hoeven te schakelen tussen verschillende schermen of systemen om toegang te krijgen tot de benodigde informatie. In plaats daarvan staat alle informatie die ze nodig hebben — zoals eerdere consulten, medische geschiedenis en testresultaten — direct bij de hand. Dit maakt het beantwoorden van berichten niet alleen sneller, maar ook nauwkeuriger, omdat de huisarts altijd de volledige context heeft.

2. Meer controle en minder rompslomp:

MediKIT heeft bewust gekozen voor een berichtenfunctie in plaats van een directe chat. Chats kunnen leiden tot een eindeloze stroom van berichten tussen de huisarts en de patiënt, wat in drukke praktijken onhoudbaar is. Door de berichtenservice als een ticket-systeem op te zetten, behoudt de huisarts de controle over de communicatie. Zodra een vraag is beantwoord, kan de huisarts het bericht afsluiten, waardoor er geen ruimte is voor een eindeloze stroom van vervolgvragen. Dit maakt het systeem beheersbaarder en voorkomt overbelasting van de huisarts.

3. Toekomstige AI-integratie:

MediKIT werkt aan een nog geavanceerdere berichtenfunctie door middel van AI. In de toekomst zal het mogelijk zijn dat de berichtenservice gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie om suggesties te doen voor antwoorden op veelgestelde vragen. Dit kan de efficiëntie verder vergroten en ervoor zorgen dat huisartsen zich kunnen concentreren op complexere medische vragen, terwijl AI eenvoudigere vragen afhandelt of ondersteunt bij het formuleren van een antwoord.

Conclusie

De nieuwe berichtenfunctie binnen MediKIT biedt een modern en efficiënt communicatiemiddel voor zowel huisartsen als patiënten. Door berichten direct te koppelen aan het patiëntendossier, tijdsbesparing te bieden en de werkdruk te verlagen, is deze functie een waardevolle aanvulling op de huidige praktijkvoering.

Met de berichtenfunctie van MediKIT kunnen huisartsen efficiënter werken, terwijl ze tegelijkertijd hun patiënten sneller en beter van dienst kunnen zijn. Dit maakt MediKIT een onmisbare tool voor de moderne huisartspraktijk.

Ben je als huisarts benieuwd hoe deze functionaliteit jouw praktijk kan versterken, of wil je ontdekken hoe je met MediKIT sneller en efficiënter kunt werken?

Plan dan eenvoudig een vrijblijvende demo in via deze link en ontdek alle mogelijkheden!

‍