Wat doet de nieuwe telefoniekoppeling?
Met de koppeling tussen MediKIT en Vcare kunnen assistentes en huisartsen direct vanuit het patiëntendossier een telefoongesprek starten. Dit bespaart tijd en vermindert de kans op fouten. Wanneer een oproep binnenkomt, biedt het systeem direct een suggestie van welke patiënt er mogelijk belt. Dit kan op basis van het telefoonnummer, maar ook via aanvullende identificatiemethoden, zoals een BSN of geboortedatum die de patiënt via de telefoon kan invoeren.
Een ander belangrijk voordeel is dat het systeem bij een inkomend gesprek ook familieleden uit hetzelfde huishouden toont. Als een ouder belt, kunnen assistentes direct de gegevens van hun kinderen of partner inzien en met één klik naar het juiste dossier navigeren. Hierdoor verloopt het gesprek soepeler en wordt de patiënt sneller geholpen zonder dat er extra verificatiestappen nodig zijn.
Daarnaast blijft de telefonie volledig bij Vcare, terwijl MediKIT uitsluitend de relevante informatie uit het patiëntendossier ophaalt. Dit betekent dat er geen extra administratieve stappen nodig zijn om patiëntgegevens handmatig te koppelen aan een inkomende oproep.
De voordelen van de telefoniekoppeling
De integratie van Vcare met MediKIT brengt meerdere voordelen met zich mee die de dagelijkse praktijkvoering aanzienlijk verbeteren:
- Snellere identificatie van de patiënt: Geen tijdverlies door het handmatig opzoeken van patiëntgegevens of het opnieuw invoeren van patiëntinformatie.
- Efficiënter werken: Minder klikken en minder administratieve handelingen betekenen dat assistentes meer tijd overhouden voor andere taken.
- Verbeterde patiëntbeleving: De assistente kan de patiënt direct begroeten met: “Goedemorgen, spreek ik met meneer Jansen?” in plaats van eerst de naam en geboortedatum op te vragen. Dit geeft een persoonlijkere en prettigere ervaring voor de patiënt.
- Minder kans op fouten: Automatische koppeling met het patiëntendossier verkleint de kans op verkeerde invoer en menselijke fouten.
Toekomstige uitbreidingen: wat kunnen we verwachten?
Naast de bestaande functionaliteiten zijn er in de nabije toekomst extra uitbreidingen gepland. Een interessante toevoeging is de mogelijkheid om patiënten direct een link te sturen voor het delen van foto’s of aanvullende informatie. Bijvoorbeeld:
- Visuele diagnose op afstand: Een patiënt die belt over een huidprobleem kan via een veilige link een foto maken en uploaden. Dit beeld kan dan direct in het dossier worden opgeslagen en door de huisarts worden beoordeeld.
- Automatische informatieve terugkoppeling: Bij bepaalde medische vragen kan het systeem automatisch een relevante informatiepagina openen die de patiënt helpt met praktische adviezen.
Deze uitbreidingen zullen de efficiëntie en patiënttevredenheid nog verder verhogen, omdat huisartsen en assistentes sneller de juiste beslissingen kunnen nemen zonder extra stappen in het proces.
Conclusie
De integratie van MediKIT met Vcare zorgt voor een aanzienlijke verbetering in de telefonische workflow van huisartsenpraktijken. Door de automatische koppeling met patiëntendossiers, snellere identificatie van patiënten en de mogelijkheid om aanvullende informatie te delen, wordt niet alleen de administratieve last verminderd, maar ook de patiëntbeleving verbeterd.
Met de geplande uitbreidingen zal deze koppeling in de toekomst nog meer mogelijkheden bieden om huisartsenpraktijken te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. Dit laat zien hoe slimme technologie en integratie kunnen bijdragen aan een efficiëntere en patiëntvriendelijkere zorgverlening.
Meer weten over deze MediKIT telefoonkoppeling?
Plan dan een vrijblijvende demo in.